Cette année encore nous avons le plaisir de vous présenter notre étude. Le cadeau d’affaires est toujours présent ! Certes cette niche de marché a souffert d’un contexte économique défavorable mais les fournisseurs comme les acheteurs ont su « s’adapter ». Les premiers en élargissant leur gamme tarifaire pour répondre aux besoins de tous types d’entreprises. L’innovation, le choix de cadeaux créatifs avec une VRAIE valeur ajoutée.
Les seconds trouveront dans cette gamme une ou des réponses et surtout « des IDÉES dans des BUDGETS ».
À la une cette année, nous mettons en exergue l’attrait du Made In France et la montée en puissance des objets connectés… Sans oublier les fondamentaux !
On observera dans un premier temps que les entreprises qui génèrent des achats de cadeaux d’affaires sont toujours aussi diversifiées. En effet, pas moins de 14 secteurs sont représentés. On notera tout de même une présence plus importante des secteurs suivants : communication, culture, édition, éducation (15,4%), commerce, distribution, négoce (15,4%), Services (11,5%), banques, Finances, Assurance (11%). Ces 4 secteurs représentent à eux seuls plus de 50% des personnes interrogées.
Semblable aux résultats de l’année dernière, la proportion de « grands groupes » est sensiblement la même – 26,5% contre 27% en 2014.
Les TPE / PME semblent s’intéresser de plus en plus au cadeau. En effet, Cette tranche d’entreprises représente maintenant 38% contre 33% l’année dernière ; Les agences représentent encore cette année un peu moins de 10% des entreprises au total.
La stratégie du luxe « accessible » adoptée par les marques peut avoir un impact. En effet, certaines d’entre elles développent des gammes pour le secteur BtoB en exclusivité. Les prix aussi sont «étudiés» et donnent la possibilité aux petites entreprises d’offrir des cadeaux de bonne qualité et à prix intéressants.
Il est judicieux de comparer les résultats de cette année à l’étude de 2014. Il semble en effet que le classement ait encore changé.
« Fidéliser, entretenir l’amitié » cette opération rétrogradée à la 3ème place l’an passé, reprend logiquement sa place en tête de liste avec 57,8%. « Stimuler et motiver les partenaires et collaborateurs » (qui correspond en grande majorité aux challenges commerciaux), pratiqué à 56,2% par les entreprises, arrive en seconde position.
Nous observerons avec intérêt le nombre croissant d’entreprises qui ont répondu : « Marquer un moment fort de l’entreprise ». En effet, l’année passée les entreprises se focalisaient sur d’autres cibles comme les fournisseurs.
Elles semblent miser davantage sur les collaborateurs, leurs motivations et gratifications… En récompense à des challenges commerciaux par exemple. C’est aussi un moyen de « sceller » les équipes et d’instaurer un vrai esprit d’entreprises, bon nombre d’entre elles organisent des événements pour célébrer l’entreprise : sa naissance, son développement…
Pour plus d’1/3 des personnes interrogées (34,1%), « Célébrer Noël et le nouvel an » reste une opération importante et surtout un moment important pour offrir leurs cadeaux.
« Remercier un geste commercial » et donc les fournisseurs d’entreprise n’est pas en reste car il séduit toujours presque d’1/3 des entreprises (28,1%).
Nous observerons dans un premier temps que 79,5% des entreprises organisent 1 à 4 opérations par an.
Ce chiffre est en augmentation par rapport à l’année précédente (64% en 2014), Il s’explique d’une part par l’augmentation du nombre de petites entreprises qui réalisent des opérations de communication par le cadeau. Les entreprises qui ont répondu «+ de 4» sont majoritairement des agences spécialisées dans ce domaine et font évidemment une grande quantité d’opérations ou de grandes entreprises qui ont bien intégré le cadeau d’affaires dans leur stratégie de communication ou de récompense.
Parmi les entreprises organisant 1 à 4 opérations par an, on observera que 15,6% en organisent 1, 26,1% 2 opérations, 17,8% 3 opérations et 20% 4 opérations.
Les résultats de cette question sont vraisemblablement les mêmes que l’année passée. Le prix reste indéniablement le critère principal lorsqu’il s’agit de faire un cadeau, cité à 63,6% de l’échantillon.
Le prix est un critère majeur puisqu’il est souvent défini dans une enveloppe budgétaire annuelle.
Il n’est pas rare que les entreprises n’aient pas encore d’idée sur le type d’opération à organiser, néanmoins, elles connaissent déjà le budget alloué à ces opérations et savent comment le distribuer selon les cibles.
Bien sûr, LE CADEAU élu sera souvent celui qui bénéficiera du meilleur rapport qualité au juste prix.
Le second critère venant en toute logique en seconde position est la qualité, mentionné par près de 50% des entreprises. Le critère de qualité est important, et lorsque l’on achète ce type de cadeau, on s’attend à ce qu’elle soit au rendez-vous. C’est un critère jugé essentiel si l’on souhaite que le cadeau s’inscrive dans la durée et qu’il ait un impact sur la cible durant plusieurs mois. Ce classement indique que l’on reste encore cette année dans la tendance du « moins mais mieux » où la qualité prime sur les autres critères. L’ère des années 80, où déferlait la vague des cadeaux en nombre mais de qualité médiocre est bien finie. La personne qui va recevoir ce présent va « l’associer » à l’image de l’entreprise qui lui offre. Pas question pour elle de « s’associer » à un produit dont la durée de vie… n’est que de quelques heures ou jours …
L’originalité du produit évoquée par 54% des entreprises, arrive en 3ème position du classement. Il est intéressant à analyser car il montre la réelle intention des entreprises à se différencier des concurrents du secteur ; un cadeau original sortira du lot de cadeaux offerts par les concurrents et mettra en valeur l’entreprise émettrice.
L’aspect de nouveauté, Le prestige de la marque et l’esthétisme arrivent respectivement en 6ème, 7ème et 8ème position avec 33,7%, 31,6% et 24,6%. On notera tout de même que 10,7% des entreprises ont répondu « le caractère régional » montrant ainsi que ces cadeaux ont une place pour les entreprises qui souhaitent mettre en avant leurs racines.
La personnalisation des cadeaux à l’image de l’entreprise est une chose non négligeable qui apporte à l’entreprise une aide précieuse lorsqu’il s’agit de rappeler à la cible d’où vient le cadeau. Surtout si celui-ci a un réel impact et/ou usage pour l’utilisateur ciblé. Il fera office de « rappel » et ancrera un peu plus la marque dans la vie quotidienne de ce dernier.
En règle générale, les entreprises vont chercher à personnaliser les produits. 28,6% des entreprises vont automatiquement chercher des produits personnalisables pour laisser l’empreinte de l’entreprise. Plus de la moitié des entreprises vont d’abord chercher le cadeau idéal et le personnaliser ensuite si le produit s’y prête.
Au vu des résultats, il apparaît clairement que la personnalisation des produits est une chose plus qu’importante pour les entreprises. Certains vont même jusqu’à personnaliser les produits au nom du destinataire.
En matière de cadeaux d’affaires de marques de luxe, l’approche est différente. La personnalisation se veut discrète (sur le packaging et nom directement sur le produit par exemple) ou absente totalement. Le cadeau de marque parle de lui-même et ce qui est important, c’est la valeur faciale du produit. Celle que l’on retrouve dans les boutiques. L’entreprise qui offre, associe son image à celle d’une marque, des valeurs véhiculées par celle-ci et des campagnes marketing de la marque (égérie par exemple).
Comme chaque année, les classiques du secteur dominent le classement, le top 3 n’a pas changé par rapport à l’an passé. Cette année, les coffrets et cartes cadeaux tirent leurs épingles du jeu pour se hisser à la 4ème place du classement (6ème position en 2014). Toutefois, si l’on cumule les produits issus du secteur de l’high-tech, télévision, vidéo, hi-fi, photographie avec les produits issus de l’informatique, de la téléphonie et du multimédia, la frontière entre ces deux domaines est très étroite, on obtient un pourcentage cumulé de 49,2% ;
Ce n’est pas anodin, ces types de produits sont de plus en plus demandés par les entreprises, friandes de produits utiles et innovants. L’entreprise montre également en offrant ce type de cadeau qu’elle vit avec son temps et qu’elle ne se laisse pas dépasser par les technologies.
C’est aussi un genre de cadeau très apprécié par les jeunes générations.
Le résultat de cette question est un indicateur de la santé du secteur du cadeau d’affaires et il semblerait que le secteur présente une légère amélioration par rapport à l’année dernière.
En effet, il y a moins d’entreprises qui diminuent leur budget (29,5% en 2015 contre 34% en 2014). Les budgets en baisse se stabilisent, pour 59% le budget est constant contre 54% en 2014. Les budgets en augmentation représentent sensiblement la même proportion (11,5% contre 12% en 2014).
Ci-contre un récapitulatif de la répartition des budgets moyen en fonction de la taille des entreprises – en particulier petites (entre 0 et 20 employés) et grandes entreprises (plus de 500 employés).
• 50% des grandes entreprises interrogées ont un budget moyen en dessous de 30 €
• 25% des grandes entreprises interrogées ont un budget moyen entre 30 et 65 €
• 25 des grandes entreprises interrogées ont un budget moyen entre 65 et 150 €
• 46% des petites entreprises interrogées ont un budget moyen en dessous de 30 €
• 30% des petites entreprises ont un budget moyen entre 30 et 65 €
• 17% des petites entreprises ont un budget moyen entre 65 et 150 €
• 7% des petites entreprises ont un budget moyen entre 150 et 500 €
Au vu de ces données, nous avons trouvé intéressant de proposer aux lecteurs de notre magazine une rubrique intitulée LE LUXE ACCESSIBLE qui propose quelques idées dans les différentes tranches de budgets pré-cités.
D’après l’étude1 publiée par le très célèbre cabinet
de conseil McKinsey & Company la décision d’achat en BtoB est conditionnée de manière très forte par la marque. D’ailleurs, parmi les critères de décision d’achat, la marque serait aussi importante que les efforts réalisés par les équipes commerciales au moment de la vente.
Cette étude montre également que les entreprises possédant des marques « fortes » affichent une performance de 20% de plus par rapport à celles dotées de marques « faibles ». Le secteur du cadeau d’affaires ne fait pas exception, 41% des personnes interrogées avouent être influencées par les marques lorsqu’elles vont faire l’achat de cadeau.
Le Made In France apparaît depuis peu comme un critère incontournable dans la décision d’achat des entreprises. Les acheteurs affichent clairement ici que le Made In France a toute son importance puisque pratiquement ¾ des personnes
interrogées se disent influencées par ce critère.
Mais lorsque l’on demande à ces mêmes personnes « y-a-t-il des freins à l’achat de biens Made In France ? », la majorité va répondre spontanément le prix et secondairement la méconnaissance des acteurs de ce marché.
Le concept qui permet aux marques et aux acheteurs de cultiver l’art d’offrir
